Inbound vs Outbound Marketing

Somos animales de costumbres, por eso cambiar nos resulta tan complicado. Pero en ocasiones, adaptarnos es fundamental para que podamos progresar y, sobre todo, corregir errores del pasado.

 

Frente al Inbound Marketing o Marketing de Atracción está el Outbound Marketing o Marketing Tradicional.

  • Pese a estos términos tan enrevesados el Outbound Marketing estás cansado de saber lo que es. Son técnicas tradicionales del marketing y publicidad. Son los spots de televisión, cuñas de radio, campañas de prensa, campañas de exterior,… Son un conjunto de estrategias utilizadas para localizar al público e ir a por él.
  • El Inbound Marketing es todo lo contrario. Todas las acciones que se llevan a cabo están pensadas para que sean ellos quienes te busquen a tí.
  • En el Outbound se paga por conseguir la atención de los clientes. Contratación de vallas, espacios televisivos, espacios en radio, banners, envíos de correos a bases de datos compradas, spam, notas de prensa,…
  • El Inbound no se paga. Consiste en compartir conocimientos y conseguir atención mediante la generación de una comunidad, el boca a boca y el envío de información de interés a personas que la han solicitado.
  • El Outbound se caracteriza por ser un tipo de comunicación unidireccional. Esto quiere decir que cuando una marca habla no tienes opción a responder. Vamos, que su palabra va a misa.
  • El Inbound se caracteriza por ser un tipo de comunicación bidireccional. Yo hablo y tú, si quieres, me respondes.
  • Las prácticas del Outbound son muy intrusivas. Por ejemplo, estás viendo una película y te la cortan 5 veces. O una llamada por teléfono de una teleoperadora. O recibir emails de marcas a las que no le has solicitado ningún tipo de información.
  • En el Inbound nunca debes molestar a un usuario o cliente con información que él no te haya solicitado previamente. Sólo te pones en contacto con él, cuando lo desea y te da su consentimiento.
  • El Outbound requiere un coste muy elevado basado en la repetición a corto plazo.
  • Por lo contrario, el Inbound tiene costes muy bajos, ya que se basa en la creatividad a medio y largo plazo.
  • En el Outbound es muy difícil llegar a fidelizar. Al ser u corto plazo no entablas ningún tipo de relación. Es algo pasajero.
  • El Inbound requiere tiempo. Funciona a medio y largo plazo. No eres mi mejor amigo el primer día, pero con el tiempo podrías serlo. Y esto se traduce en que las conversiones en ventas son muy elevadas por el alto nivel de confianza.
  • Es el Outbound es muy difícil segmentar al público ya que suelen utilizar medios masivos. Es igual que matar moscas a cañonazos.
  • En el inbound es muy sencillo segmentar, ya que ellos te proporcionan información de cuáles son sus intereses. Existen técnicas como el email marketing que te permiten separarlos en grupos y personalizar al máximo los mensajes.

Conclusión

Los tiempos han cambiado y es muy importante que las marcas se adapten a las nuevas técnicas de comunicación. Si una marca no es lo suficientemente flexible para lograrlo, acabará siendo apartada por los consumidores y adelantada por sus competidores.

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¿Crees que toda marca debería practicar el Inbound Marketing? ¿Y una mezcla de Inbound con Outbound Marketing que te parece? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

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